Pena se deve a má qualidade no serviço de
telefonia celular.
Empresa descumpriu taxa de reclamação e de chamadas completadas.
Fábio Amato Do G1, em
Brasília
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2
milhões à operadora Oi por descumprimento de metas de qualidade na prestação de
serviço de telefonia celular. A decisão da agência, publicada na edição desta
sexta-feira (15) do Diário Oficial da União, é definitiva, mas a empresa ainda
pode recorrer à Justiça.
A multa foi aplicada à TNL PCS S/A e à 14 Brasil
Telecom Celular S/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na
Amazônia e em Estados como Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina além do
Distrito Federal.
Entre as metas de qualidade descumpridas pela
operadora estão a taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas
para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa
de resposta ao usuário e taxa de recuperação de falhas ou defeitos.
A pena de multa está relacionada a cinco
processos administrativos abertos pela Anatel contra a Oi, três deles no ano de
2009 e outros dois em 2010.
A Oi diz que está analisando o teor da decisão
anunciada pela Anatel e acrescenta que irá recorrer da decisão.
FONTE: G1 – O PORTAL DE NOTÍCIAS DA GLOBO
MINHA OPINIÃO:
Infelizmente a qualquer momento podemos ser vítimas de falsas promoções de várias empresas, a exemplo da OI e também de muitas operadoras de celular, que nos enganam descaradamente.
A OI e outras mais, gostam de iludir bastante os seus clientes, com algumas promoções gananciosas e mentirosas.
OPERADORA OI: Respeite seus clientes e ofereçam novidades e promoções com ética e profissionalismo! NÃO DIGA QUE A INTERNET VELOX É MAIS VELOZ DO QUE AS DEMAIS! SE É SÓ DISPONÍVEL 300 K, NÃO MINTA DIZENDO QUE É UM MEGA.
O bom é: Se a gente quer uma promoção tem que checar tudo antes de participar.
Você se agradou de alguma promoção ou ofertas dessas ou de outras empresas ou às vezes alguém ofereceu essas contrariedades...
Informe-se e tenha certeza se é verdade ou mentira.
Fica aqui o alerta do Blog do Renilton Silva!
(RENILTON SILVA – PROFESSOR E RADIALISTA)
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